قبل از هر اقدامی که بخواهیم در این زمینه انجام دهیم باید بدانیم که این دو مهارت به معنای واقعی چی هستند. شاید اولین سؤال این باشد که مگر عزت نفس و اعتماد به نفس «مهارت» هستند. به نظر شما ویژگی‌هایی که قابل یادگیری، آموزش دادن و ارتقا یافتن باشند، مهارت نیستند؟

وقتی بتوانیم سطح آنها را با تلاش و تمرین تغییر بدهیم و بالا ببریم آیا نمی شود به آنها گفت مهارت؟ این مسئله را از این جهت عنوان کردم که شاید بعضی‌ها فکر می‌کنند عزت نفس و اعتماد به نفس موروثی و ذاتی هستند و کسانی که فاقد این ویژگی باشند باید تا آخر عمر با این قضیه بسوزند وبسازند. در نهایت قطعیت و اطمینان باید بگویم که به هیچ وجه این دو مهارت ذاتی نیستند و کاملاً هم اکتسابی می‌باشند. من این مسئله را با قدرت و صراحت بسیار عنوان می‌کنم که انسان می‌تواند این دو ویژگی را در خود پرورش و رشد داده و روز به روز بر مهارت خود بیفزاید. ممکن است سوالی ذهن بعضی را به خود مشغول کرده باشد و آن اینکه ما کسانی را دیده‌ایم که از کودکی اعتماد به نفس بالایی داشتند و در زندگی خود تا به الان تلاشی برای ارتقای آن نکرده‌اند. پس اینها چه طور چنین اعتماد به نفسی پیدا کرده‌اند؟