راهنمای علمی و کاربردی برای افزایش مهارتهای کلیدی یک مهندس نیازمندیها

یکی از مهارت های کلیدی یک مهندس نیازمندی ها، گوش دادن موثر است. مارک تواین نویسنده مشهور آمریکایی جمله معروفی دارد که می گوید اگر قرار بود دو برابر گوش دادنمان حرف بزنیم، می بایست به‌جای دو گوش و یک‌زبان، دو زبان و یک گوش می داشتیم. شاید برایتان عجیب باشد ولی یک راهکار کلیدی برای ارتباطات بهتر و قوی تر، گوش دادن فعال و مؤثر است.

واقعیت این است که اکثر مردم آن‌قدر تمایل به حرف زدن دارند که گوش دادن را فراموش کرده اند. گوش دادن مؤثر کمک می کند بفهمید دقیقاً طرف مقابل چه می خواهد و به‌این‌ترتیب می توانید بهتر به او کمک کنید. حتی در برخی مواقع گوش ندادن دقیق و نفهمیدن موضوع خسارات زیادی را به بار می آورد، موجب دوباره کاری می شود، درصورتی‌که یک مهندس نیازمندی ها با گوش دادن فعال می تواند ذینفعان(مشتریان) را تشویق کند تا به‌صورت دقیق و اصولی هم وضعیت موجود و هم وضعیت مطلوب را بیان نمایند.