سیستم مدیریت کیفیت یک تصمیم استراتژیک برای سازمان می باشد. این سیستم باید به سازمان کمک نماید:
بهبود عملکرد
و ارائه مبنایی برای طرح های توسعه پایدار
افزایش رضایت مشتریان
محصولی با کیفیت مداوم مطابق با الزامات و قوانین
این استاندارد میتواند توسط طرف های درون وبرون سازمانی به کار رود این استاندارد برای کاربرد به منظورهای زیر تدوین نشده است یکسانی در ساختار سیستم های مدیریت متفاوت هم جهتی مستند سازی بر اساس ساختار بندهای این استاندارد. کاربرد واژه نامه مختص این استاندارد در سازمان الزامات سیستم مدیریت کیفیت که در این استاندارد بیان شده اند مکمل الزامات محصوالت و خدمات هستند این استاندارد از رویکرد فرآیندی بهره میبرد که برنامه اجرا بررسی اقدام چرخه ی PDCA و تفکر بر مبنای ریسک را دخالت میدهد رویکرد فرآیندی سازمان را قادر میسازد که فرآیندها و تعامل آنها را طرح ریزی کند.